Beranda › PENGIRIMAN

PENGIRIMAN

```html

Alur & Ketentuan Pengiriman

Grompy Kheychain

📦 Alur Pengiriman Pesanan

1

Pemesanan Produk

Pelanggan melakukan pemesanan melalui WhatsApp, Instagram, Marketplace, atau Website resmi Grompy Kheychain.

2

Konfirmasi Pesanan

Tim Grompy Kheychain memverifikasi detail pesanan, desain, jumlah, alamat pengiriman, dan metode pembayaran.

3

Pembayaran

Pesanan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

4

Proses Produksi

Produk ready stock dipersiapkan untuk dikirim, sedangkan produk custom masuk tahap produksi sesuai desain yang disetujui.

5

Quality Control (QC)

Setiap produk diperiksa terlebih dahulu untuk memastikan kualitas sesuai standar.

6

Pengemasan

Produk dikemas secara aman dan rapi untuk mengurangi risiko kerusakan.

7

Pengiriman

Pesanan diserahkan kepada jasa ekspedisi yang dipilih pelanggan.

8

Informasi Resi

Nomor resi diberikan setelah pesanan dikirim sehingga pelanggan dapat melacak paket secara mandiri.

⏱️ Estimasi Waktu Pengiriman

  • Ready Stock: 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.
  • Produk Custom: Menyesuaikan tingkat kesulitan desain dan jumlah pesanan.
  • Durasi pengiriman mengikuti kebijakan jasa ekspedisi yang digunakan.

💰 Biaya Pengiriman

  • Biaya pengiriman ditanggung pelanggan kecuali terdapat promo khusus.
  • Ongkos kirim mengikuti tarif resmi ekspedisi yang dipilih.

📍 Alamat Pengiriman

  • Pelanggan wajib memberikan alamat lengkap dan nomor telepon aktif.
  • Kesalahan data alamat menjadi tanggung jawab pelanggan.
  • Biaya kirim ulang akibat kesalahan data pelanggan dibebankan kepada pelanggan.

🚚 Tanggung Jawab Pengiriman

  • Grompy Kheychain memastikan produk dikirim dalam kondisi baik kepada ekspedisi.
  • Setelah paket diterima ekspedisi, proses pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi.
  • Kami membantu pelanggan melakukan pelacakan apabila terjadi kendala pengiriman.

⚠️ Paket Rusak atau Hilang

  • Pelanggan wajib mendokumentasikan paket yang rusak saat diterima.
  • Pelanggan dapat menghubungi Customer Service untuk bantuan koordinasi dengan ekspedisi.
  • Penyelesaian kasus mengikuti kebijakan yang berlaku dari jasa pengiriman terkait.

🕒 Hari Operasional Pengiriman

  • Senin – Jumat : 08.00 – 17.00 WIB
  • Sabtu : 08.00 – 15.00 WIB
  • Minggu & Hari Libur Nasional : Tidak ada pengiriman

🤝 Komitmen Pengiriman

Grompy Kheychain berkomitmen untuk mengirimkan setiap pesanan dengan cepat, aman, dan tepat sesuai informasi yang diberikan pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama dalam setiap proses pelayanan kami.

```