POLICY
```html
Kebijakan Usaha - Grompy Kheychain
```
KEBIJAKAN USAHA
GROMPY KHEYCHAIN
Small Kheychain, Big Memories.
Pendahuluan
Kebijakan ini disusun sebagai pedoman operasional dan pelayanan bagi Grompy Kheychain dalam menjalankan kegiatan usaha. Kebijakan ini bertujuan untuk menjaga kualitas produk, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta menciptakan lingkungan kerja yang profesional dan bertanggung jawab.
Kebijakan ini disusun sebagai pedoman operasional dan pelayanan bagi Grompy Kheychain dalam menjalankan kegiatan usaha. Kebijakan ini bertujuan untuk menjaga kualitas produk, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta menciptakan lingkungan kerja yang profesional dan bertanggung jawab.
1. Kebijakan Kualitas Produk
- Menghasilkan produk gantungan kunci yang berkualitas, kreatif, dan sesuai standar.
- Setiap produk melalui proses pengecekan sebelum dikirim.
- Bahan dan desain disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan tanpa mengurangi kualitas.
2. Kebijakan Pelayanan Pelanggan
- Melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional.
- Menanggapi kritik dan saran sebagai bahan evaluasi.
- Memberikan informasi produk secara jelas dan akurat.
3. Kebijakan Pemesanan dan Pembayaran
- Pemesanan dapat dilakukan melalui media sosial, marketplace, atau platform resmi.
- Pelanggan wajib memberikan data pesanan yang lengkap dan benar.
- Pembayaran mengikuti metode yang telah ditentukan.
- Produksi dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi.
4. Kebijakan Produk Custom
- Pelanggan dapat mengajukan desain khusus sesuai kebutuhan.
- Desain tidak boleh melanggar hukum, hak cipta, maupun norma yang berlaku.
- Perubahan desain hanya dapat dilakukan sebelum produksi dimulai.
5. Kebijakan Pengiriman
- Produk dikirim sesuai alamat yang diberikan pelanggan.
- Keterlambatan akibat jasa pengiriman di luar tanggung jawab Grompy Kheychain.
- Nomor resi diberikan setelah proses pengiriman selesai.
6. Kebijakan Pengembalian dan Komplain
- Komplain dapat diajukan maksimal 3 hari setelah produk diterima.
- Penggantian produk dilakukan jika terjadi kesalahan produksi dari pihak kami.
- Produk custom yang sesuai pesanan tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
7. Kebijakan Etika Usaha
- Menjalankan usaha secara jujur, transparan, dan bertanggung jawab.
- Menghormati hak pelanggan dan mitra usaha.
- Menjaga nama baik usaha melalui pelayanan terbaik.
8. Komitmen Perusahaan
Grompy Kheychain berkomitmen untuk terus berinovasi, meningkatkan kualitas produk dan layanan, serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan berdasarkan kepercayaan, kepuasan, dan profesionalisme.